Soms moet je extra betalen wanneer je naar bepaalde telefoonnummers belt. Deze nummers vallen buiten je bundel. Op je maandelijkse factuur vind je deze extra kosten terug, bovenop je vaste abonnementskosten.

Welke nummers vallen buiten de bundel?

Het kan per provider verschillen welke nummers buiten je bundel vallen. Wel kunnen we over het algemeen zeggen dat de volgende kosten vrijwel altijd buiten je bundel vallen:

• 0900-nummers: dit zijn service informatienummers. Hieronder valt bijvoorbeeld een klantenservice.
• 0909-nummers: dit zijn nummers voor betaald amusement, zoals belspelletjes en prijsvragen.
• 0906-nummers: deze nummers hebben een erotisch karakter. Echter mogen deze nummers ook voor andere soorten diensten, zoals informatienummers gebruikt worden.
• 18XY-nummers: via deze nummers kun je nummerinformatie opvragen. Je kunt telefoonnummers opvragen en wordt direct doorverbonden met het betreffende nummer.

Regels 09XY- en 18XY-nummers

De kosten voor het bellen naar deze nummers bestaan uit twee delen. Je betaalt het standaard beltarief uit je bundel voor het bellen naar een nummer. Daar bovenop betaal je een informatietarief, dat de aanbieder zelf mag bepalen.

Het is aanbieders met een tarief vanaf € 0,15 per minuut verplicht om de gesprekskosten aan het begin van het telefoongesprek te melden. Dit gebeurt in de vorm van een bandje, dat vermeldt hoeveel kosten er per minuut aan het nummer zijn verbonden. Ook dient de aanbieder aan te geven wat de maximale kosten per gesprek zijn. Je gaat pas betalen als je de tariefinformatie gehoord hebt. De hoogte van de kosten kan per informatienummer verschillen, omdat aanbieders zelf de hoogte van de kosten mogen bepalen.

Naar 09XY- en 18XY-nummers bellen zonder belminuten

Ben je door je belminuten heen en bel je naar een informatienummer? Dan betaal je het ‘buiten de bundel’ tarief voor bellen naar vaste nummers. Dit tarief verschilt per provider. Daarnaast betaal je het informatietarief.

Naast het bellen naar servicenummers zijn er nog een aantal situaties waarin je kosten buiten je bundel maakt. Wil je exact weten voor welke nummers jij extra moet betalen? Kijk dan op de website van jouw provider of check de algemene voorwaarden van je contract.