VoLTE: waarom je telefoon dit moet ondersteunen voor een sim only abonnement

Je sluit een nieuw sim only abonnement af, de simkaart gaat erin, en je kunt prima internetten. Maar bellen gaat niet — of klinkt alsof de verbinding door een tunnel gaat. Wat er aan de hand is? Grote kans dat je telefoon geen VoLTE ondersteunt, of dat VoLTE niet goed ingesteld staat.

Dit is de afgelopen jaren een steeds groter probleem geworden, omdat KPN, Odido en Vodafone allemaal hun 3G-netwerk hebben uitgeschakeld. Bellen via 2G bestaat nog wel, maar dat is een noodoplossing met slechte geluidskwaliteit — en ook dat netwerk verdwijnt op termijn. De toekomst van bellen in Nederland is VoLTE, en als je telefoon dat niet ondersteunt, loop je vroeg of laat tegen een muur.

Wat is VoLTE?

VoLTE staat voor Voice over LTE — bellen via het 4G-netwerk. Voorheen werd er bij een telefoongesprek automatisch teruggevallen op het 3G- of 2G-netwerk, ook als je voor data al op 4G zat. Dat was een bewuste keuze: de technologie voor bellen via 4G moest nog volwassen worden.

Die tijd is voorbij. VoLTE is nu de standaard manier van bellen in Nederland. Het levert betere geluidskwaliteit op, de verbinding komt sneller tot stand, en je kunt tegelijkertijd bellen én internetten via 4G — iets wat bij 3G-bellen niet mogelijk was. Zodra je belde, viel je data namelijk tijdelijk weg.

Naast VoLTE bestaat er ook VoNR — Voice over New Radio, oftewel bellen via 5G. Dat is nog niet breed uitgerold in Nederland, maar volgt hetzelfde principe.

Waarom is dit nu ineens een probleem?

Zolang 3G nog bestond, merkte je weinig van de overgang. Je telefoon viel bij een gesprek gewoon terug naar 3G, alles werkte, en niemand dacht er verder over na.

KPN heeft zijn 3G-netwerk in 2023 uitgeschakeld. Odido (voorheen T-Mobile) deed hetzelfde. Vodafone volgde. Daarmee is 3G in Nederland definitief verleden tijd.

Wat overblijft: 4G, 5G, en het oude 2G-netwerk. Telefoons die geen VoLTE ondersteunen of waarbij VoLTE niet actief is, vallen bij een gesprek terug naar 2G. Dat werkt, maar de geluidskwaliteit is hoorbaar slechter, en in gebieden zonder 2G-dekking kun je soms helemaal niet bellen — terwijl je wél een prima 4G-verbinding hebt.

Welke telefoons ondersteunen VoLTE?

De meeste smartphones die na 2015 zijn uitgebracht, ondersteunen VoLTE hardwarematig. Maar of VoLTE ook daadwerkelijk werkt, hangt af van twee dingen: de telefoon zelf én de provider.

Providers moeten namelijk VoLTE activeren voor een specifiek toestelmodel op hun netwerk. Een telefoon die VoLTE ondersteunt op het KPN-netwerk, doet dat niet automatisch ook op het Odido-netwerk. Dat klinkt technischer dan het is — in de praktijk werken alle gangbare toestellen van Apple, Samsung, en de meeste andere merken gewoon goed met VoLTE bij de grote Nederlandse providers.

Waar het misgaat, is bij:

Oudere telefoons. Een iPhone ouder dan de 6 ondersteunt geen VoLTE. Android-telefoons van vóór 2015 hebben er vaak ook geen. Als je een telefoon van vijf, zes jaar geleden gebruikt en belproblemenhebt, is dit het eerste wat je moet checken.

Grijsimport en buitenlandse toestellen. Een telefoon die je in het buitenland hebt gekocht of via een buitenlandse webshop hebt besteld, kan andere bandfrequenties of een andere softwareconfiguratie hebben. Zelfs als het toestel op papier VoLTE ondersteunt, kan het zijn dat de Nederlandse providers niet in de goedgekeurde lijst van dat specifieke model staan.

Goedkope no-name Android-telefoons. Budgettelefoons van minder bekende merken ondersteunen VoLTE soms niet, of alleen op specifieke netwerken. Dit staat zelden duidelijk vermeld in de productomschrijving.

Hoe check je of jouw telefoon VoLTE ondersteunt?

Op een iPhone: ga naar Instellingen → Mobiel netwerk → Mobiele data-opties. Staat daar “Schakel VoLTE in” of “Voice & Data” met de optie 4G? Dan ondersteunt jouw telefoon het. Zie je die optie niet, dan doet het toestel het niet — of de provider heeft het niet geactiveerd voor jouw model.

Op Android verschilt het per fabrikant, maar ga naar Instellingen → Netwerk → Mobiele netwerken (of een vergelijkbare route afhankelijk van je merk). Zoek naar “VoLTE-oproepen” of “HD Voice”. Staat die schakelaar er, dan werkt het. Staat hij er niet of is hij grijs, dan is je toestel of provider het probleem.

Twijfel je? Bel een testnummer terwijl je kijkt of je telefoon op 4G blijft staan. Valt hij terug naar 2G of H+ zodra je belt, dan gebruikt je telefoon geen VoLTE.

Wat als je provider VoLTE niet ondersteunt?

De drie grote netwerken — KPN, Odido en Vodafone — ondersteunen VoLTE allemaal. Providers die op deze netwerken draaien, doen dat in principe ook, maar er zijn uitzonderingen bij kleinere of oudere aanbieders.

Twijfel je? Zoek op de website van je (gewenste) provider naar “VoLTE” of “HD Voice”. Staat er niets over, dan is dat al een signaal. Een goede provider is hier transparant over.

VoLTE en sim only: wat betekent dit bij overstappen?

Als je van provider wisselt, kan het zijn dat VoLTE tijdelijk niet werkt — zelfs als je telefoon het ondersteunt en de nieuwe provider het aanbiedt. Dit komt doordat providers toestelmodellen handmatig moeten goedkeuren voor VoLTE op hun netwerk. Grote merken staan bij alle providers op die lijst; obscure modellen niet altijd.

Merk je na een overstap dat bellen slechter werkt of dat je telefoon terugvalt naar 2G bij gesprekken? Bel dan de klantenservice van je nieuwe provider en vraag specifiek of jouw toestelmodel door hen ondersteund wordt voor VoLTE. In veel gevallen is het een instelling die op afstand aangezet kan worden.

Wat als je telefoon VoLTE echt niet ondersteunt?

Dan zijn er twee opties. De eerste is accepteren dat je belt via 2G — dat werkt, maar klinkt minder goed en is op de lange termijn geen houdbare situatie nu ook 2G-netwerken op de planning staan om uitgefaseerd te worden.

De tweede optie is een nieuwe telefoon. Dat hoeft niet duur te zijn: vrijwel elke telefoon boven de €150 die nu nieuw verkocht wordt, ondersteunt VoLTE zonder problemen. En juist bij een sim only abonnement heb je de vrijheid om je telefoon los van je abonnement te kopen — je zit niet vast aan de toestellen die een provider aanbiedt.

Samengevat

3G bestaat in Nederland niet meer. Bellen gaat nu via 4G (VoLTE) of valt terug naar 2G als je telefoon dat niet ondersteunt. De meeste moderne smartphones werken gewoon goed, maar bij oudere toestellen, grijsimport of goedkope no-name modellen kan VoLTE ontbreken of niet correct ingesteld zijn. Check het voordat je overstapt, zodat je niet voor verrassingen staat.

Op zoek naar een nieuw sim only abonnement? Via onze vergelijker zie je in één overzicht alle providers en de beste deal voor jouw bundel. Wil je ook weten wat een eSIM is en of dat iets voor jou is? Lees dan ons artikel over de voor- en nadelen van eSIM.